Chính Sách Đổi Trả

Chính Sách Đổi Trả Hàng

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ hotline 0896 561 023 hoặc email orders@snussaigon.com trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

Bước 2: Gửi hình ảnh/video sản phẩm và đơn hàng để được xác nhận.

Bước 3: Sau khi được xác nhận, quý khách gửi hàng về địa chỉ của SnusSaigon.

Bước 4: Sau khi nhận được hàng và kiểm tra, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới trong vòng 3-5 ngày làm việc.

3. Chi phí đổi trả

SnusSaigon chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả đối với sản phẩm lỗi hoặc sai đơn hàng. Đối với các trường hợp khác, khách hàng chịu chi phí vận chuyển.

4. Hoàn tiền

Tiền sẽ được hoàn qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng.